شروط الخدمة

من نحن

تُشغّل خدمة i8chat شركة Admov llc في الولايات المتحدة، وهذه الشروط اتفاق بينك وبين Admov llc.

الاستخدام المصرّح به

يجوز لك استخدام i8chat فقط مع حسابات Instagram الاحترافية التي تملكها أو المخوّل لك إدارتها. أنت مسؤول عن الحملات والكلمات المفتاحية والروابط والرسائل التي تقوم بإعدادها.

مسؤوليتك

أنت النشاط التجاري الذي يرسل الرسائل، ويجب أن تملك الحقوق في الحسابات التي تربطها وفي الروابط والمحتوى الذي ترسله حملاتك ورسائلك الجماعية.

الالتزام بسياسات المنصات

توافق على الالتزام بشروط منصة Meta وسياسات Instagram وقواعد المراسلة المعمول بها وقوانين الخصوصية وقواعد الإعلانات وقوانين مكافحة الرسائل المزعجة. يجوز لـ i8chat تقييد أو إيقاف أو تعطيل الحملات التي تشكّل خطراً على الامتثال أو الأمان أو قابلية التسليم.

التوافر

يعتمد i8chat على منصات خارجية تشمل Meta ومزوّدي البريد والاستضافة وقواعد البيانات وقوائم الانتظار. نعمل على تشغيل الخدمة بموثوقية، لكن التوافر دون انقطاع غير مضمون.

النواة مفتوحة المصدر

بُني i8chat على OpenReply، وهو مشروع مفتوح المصدر منشور بترخيص MIT على github.com/diwenne/openreply. أما البنية التحتية للخدمة المستضافة والدعم المُدار وتدفقات عمل الوكالات والتحليلات والتقارير وسائر الميزات المدفوعة فتقدّمها Admov llc بشكل منفصل عن تلك الشيفرة مفتوحة المصدر.

الخطط والفوترة

يقدّم i8chat خطة مجانية وخططًا شهرية مدفوعة بالأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وفي صفحة الفوترة (Billing). تُحصَّل رسوم الخطط المدفوعة شهريًا مقدّمًا عبر Stripe. تتجدّد الخطط المدفوعة تلقائيًا كل شهر بالسعر المعروض إلى أن تلغيها. يمكنك الترقية من صفحة الفوترة، وتغيير الخطة أو إلغاؤها من Billing ثم Manage billing (بوابة العملاء في Stripe). وكما توضّح صفحة الفوترة، تبقى الخطة الملغاة سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة.

عند انتهاء الاشتراك المدفوع، أو أثناء تعثّر الدفع، تعمل مساحة العمل بحدود الخطة المجانية: تستمر الحملات التي تعمل بالفعل ضمن الحصة الشهرية للرسائل الخاصة في الخطة المجانية، ولا يمكن تشغيل أي حملة إضافية تتجاوز حدّ الخطة المجانية، وتبقى حملاتك وسجلاتك وبياناتك محفوظة. تتجدّد حصص الرسائل الخاصة في اليوم الأول من كل شهر (بتوقيت UTC).

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخدمة أو الفوترة، راسلنا على hello@i8chat.com، ولطلبات الخصوصية والبيانات راسلنا على privacy@i8chat.com.