سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

تُشغّل خدمة i8chat شركة Admov llc، وهي المتحكم في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر الخدمة، بما فيها البيانات الواردة من ميتا. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: privacy@i8chat.com

البيانات التي نجمعها

نجمع عناوين البريد الإلكتروني للمصادقة، وبيانات مساحات العمل والفوترة، ومعرّفات حسابات إنستغرام المرتبطة، ورموز وصول إنستغرام مشفّرة، وإعدادات الحملات، وحمولات الويب هوك، والتعليقات اللازمة لمعالجة الحملات، وسجلات التسليم، وبيانات التشخيص التشغيلية.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم هذه البيانات لمصادقة المستخدمين، وربط تكاملات إنستغرام، ومطابقة الكلمات المفتاحية في التعليقات، وإرسال الردود الخاصة عبر واجهات ميتا الرسمية، ومنع الإرسال المكرر، ومعالجة الأعطال، وحماية الخدمة.

بيانات إنستغرام وميتا

لا يطلب i8chat كلمات مرور إنستغرام، ولا يجمع بيانات إنستغرام خلسة، ولا يستخدم أتمتة المتصفح. رموز الوصول مشفّرة أثناء التخزين وتُستخدم فقط لتنفيذ الإجراءات التي صرّح بها الحساب التجاري المرتبط.

الروابط المتتبَّعة

تمرّ الروابط التي نرسلها نيابةً عن العميل عبر i8chat ليتمكّن من قياس أداء حملته. وعند فتح أحدها نسجّل الوقت ونسخة مُجزّأة (hash) من عنوان IP ومعرّف المتصفح والصفحة المُحيلة. لا نخزّن عنوان IP الأصلي، وتُحذف هذه المعرّفات بعد 90 يومًا مع الإبقاء على النقرة كإجمالي مجهول.

المعالجات الفرعية

تستخدم الخدمة Vercel (استضافة التطبيق) وRailway (استضافة العامل الخلفي وقاعدة البيانات وقائمة الانتظار) وGoogle (تسجيل الدخول) وResend (البريد) وStripe (المدفوعات). يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات فقط بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة. أما البيانات الواردة من ميتا فلا يحتفظ بها سوى Vercel وRailway، ولا تُرسل إلى Resend أو Stripe.

الاحتفاظ والحذف

يمكن للعملاء فصل الحساب من الإعدادات، ما يحذف رمز الوصول المخزّن ويُبلغ ميتا بالتوقف عن إرسال الأحداث لذلك الحساب ويوقف حملاته.

تُحذف حمولات الويب هوك الواردة من ميتا بعد 30 يومًا، وتُحذف سجلات التشخيص التشغيلي بعد 90 يومًا، وتُزال معرّفات الروابط المتتبَّعة بعد 90 يومًا. أمّا سجلات الحملات والإرسال فتبقى ما دامت مساحة العمل نشطة لأنها سجل العميل الخاص بحملاته، وتُحذف عند حذف الاتصال أو مساحة العمل.

إذا أزلت i8chat من حساب إنستغرام أو فيسبوك، أو قدّمت طلب حذف بيانات عبر ميتا، فإننا ننفّذه تلقائيًا. راجع صفحة حذف البيانات في التذييل.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، بما في ذلك طلبات الاطلاع والحذف، تواصل مع Admov llc على privacy@i8chat.com